Overené zákazníkmi

Hľadajte na nákupnom radcovi Heureka.sk označenie Overené zákazníkmi, udelené na základe spokojnosti skutočných zákazníkov.

Čo je Overené zákazníkmi?

Každý e‑shop, ktorý je na Heureke, sa môže nechať ohodnotiť svojimi zákazníkmi. Vždy, keď v takomto e‑shope nakúpite, príde vám krátky dotazník, kde vás poprosíme o zhodnotenie spokojnosti s nákupom. Ak nám väčšie množstvo zákazníkov povie, že nakupovanie v danom obchode je jedna radosť, dostane od nás obchod certifikát Overené zákazníkmi.

Certifikát však nie je doživotný. Stačí niekoľko nie celkom spokojných zákazníkov a je fuč. Sledujeme aktuálnu kvalitu e‑shopov a vďaka tomu vždy spoznáte, ktorý e‑shop poskytuje svojim zákazníkom skvelé služby.

Projekt Overené zákazníkmi dokázal úspešne nasmerovat zakaznícku pozornosť k seriozným obchodom s vysokou kvalitou služieb a pomáha tak kultivovať celý trh. Počas 3 rokov v projekte sme nezaznamenali jediný prípad, ktorý by narušil našu dôveryhodnosť v nezávislosť hodnotení a veríme, že si svoju reputáciu udrží.
Shoppie.sk - Martin Derňar

Overené zákazníkmi vnímame ako jasný signál pre našich zákazníkov, podľa ktorej sa čoraz častejšie rozhodujú a ktorá nás odlišuje predovšetkým od pochybnej konkurencie. Keďže si na Mojalekaren.sk dávame záležať na kvalite nášho servisu, odráža sa to aj na našom hodnotení v Overené zákazníkmi a táto pečať nám tak pomáha oslovovať nových zákazníkov.
Mojalekaren.sk - Milan Duda

Služba Overené zákazníkmi nám prináša cennú spätnú väzbu od zákazníka. Vďaka hodnoteniam našich zákazníkov vieme flexibilne skvalitňovať naše služby. Recenzie overených zákazníkov je forma pochvaly dobrej práce, ale zároveň aj podnet na vylepšenie slabších stránok obchodu.
Gamescenter.sk - Milan Buchel

Ako získať modrý alebo zlatý certifikát Overené zákazníkmi?

Modrý certifikát Overené zákazníkmi

Modré Overené zákazníkmi získavajú tie e‑shopy, ktoré sú zapojené do služby Overené zákazníkmi, majú skript správne vložený a za obdobie posledných 180 dní získajú dostatočný počet respondentov a to v rade desiatok hodnotení.

Zároveň pre získanie certifikátu potrebuje e‑shop minimálne 90% odporúčaní za posledných 90 dní. Potom, ak v sledovanom období percento odporúčania klesne pod 88 %, je e‑shopu certifikát automaticky odobraný.

Zlatý certifikát Overené zákazníkmi

Zlaté Overené zákazníkmi získavajú tie e‑shopy, ktoré sú zapojené do služby Overené zákazníkmi, majú skript správne vložený a za obdobie posledných 180 dní získajú dostatočný počet respondentov a to v rade stoviek hodnotení.

Zároveň pre získanie certifikátu potrebuje e‑shop minimálne 97% odporúčaní za posledných 90 dní. Potom, ak v sledovanom období percento odporúčania klesne pod 95 %, je e‑shopu certifikát automaticky odobraný.

* Označenie Overené zákazníkmi nájdete v porovnaní cien produktov, vo fulltexte a na detaile e‑shopu s recenziami.

Chcete zapojiť svoj e‑shop do Overené zákazníkmi?
Aktivácia zaberie len pár minút.

Návod implementácie

Ako vám uľahčí nakupovanie?

Informácie pre zákazníkov

Čo vám Overené zákazníkmi prinesie?

Informácie pre e‑shopy

Služba Overené zákazníkmi slúži na získavanie kvalitnej spätnej väzby od vašich reálnych zákazníkov a pomáha budovať dôveryhodnosť vášho obchodu. Vďaka tejto službe získate cenné informácie o spokojnosti zákazníkov a môžete tak lepšie reagovať na ich potreby. Na základe pozitívnych hodnotení potom môžete získať certifikát Overené zákazníkmi. Tento certifikát je pre nových aj existujúcich zákazníkov jasným signálom, že je váš e-shop dôveryhodný a bezpečný pre nákup.

Vďaka certifikátu získate prístup k ďalším službám Heureky:

: Možností akým spôsobom biddovať je hneď niekoľko. V administrácii máte možnosť biddovať buď na celú kategóriu, alebo na úroveň produktu. Najefektívnejší je bidding priamo cez XML súbor a tag HEUREKA_CPC. viac informácií
: Heureka v súťaži ShopRoku vyhlási najkvalitnejšie, najpopulárnejšie a najzaujímavejšie e‑shopy slovenského internetu. viac informácií
: E‑shopy so svojimi recenziami môžu aj ďalej pracovať a zverejniť ich na svojom webe. Na to slúžia jednoduché XML exporty. viac informácií

Je len na vás, koľko zákazníkov chcete počuť as ich spätnou väzbou ďalej pracovať. Služba Overené zákazníkmi ponúka tri úrovne podľa vašich potrieb – od základného variantu zadarmo až po individuálne riešenie pre veľké e-shopy. Výberom vhodnej úrovne si sami určíte, koľko spätnej väzby budete pravidelne získavať a ako ju využijete na rozvoj vášho obchodu. S vyššou úrovňou zároveň zvýšite šancu na zozbieranie dostatočného počtu hodnotení potrebných na získanie certifikátu Overené zákazníkmi.

K dispozícii sú tri úrovne služby:

Start (zadarmo)
- limit 15 odoslaných dotazníkov mesačne
- bez ďalších nákladov
Profi (19,99 EUR/měs.)
- až 999 odoslaných dotazníkov mesačne
- 19,99 EUR mesačne vo forme bonusových kreditov na PPC kampane na Heureke (bonusové kredity majú platnosť vždy do konca mesiaca)
- prístup k novým vylepšeniam
Enterprise (cena individuálne)
- viac ako 999 odoslaných dotazníkov mesačne
- prístup k novým vylepšeniam

E-shopy, ktoré ročne do PPC služieb na Heureke investujú aspoň 240 EUR, získajú úroveň Profi (bez bonusových kreditov) alebo Enterprise zadarmo - podľa výšky svojich investícií a počtu odoslaných dotazníkov.

Nenašli ste odpoveď na niečo, čo vás zaujíma?
Radi odpovieme na vaše otázky.

Napíšte nám